物美正在加速实现线上线下一体化目标

收购、保供应、开放自提站、跨界直播…经过一系列动作后，日前，物美集团又放出一枚重磅炸弹，宣布“5·31感恩季”活动细则。1小时1000万，这一惊人的销售数字源于竞争激烈的线上零售时代。实际上，从物美宣布最低折扣“531折”起时，就决定将线上线下一体化这一目标牢牢锁定。在业内专家看来，从物美高调宣布“531感恩季”启动以来，原有的新零售商业规则就已被打破，随之而来的是在本次疫情洗礼过后，依然坚守在一线战场的“实体商业经济”，而物美集团创始人张文中始终坚持的线上线下一体化零售商业逻辑正逐步走上主流舞台。

1小时破1000万

从5月28日18点，物美5·31感恩大促正式上线以来，业绩就不断攀升，物美方面透露，5月28日当天活动上线仅1小时销售额就突破1000万元，而这仅仅是北京地区的线上销售的成绩。物美相关负责人表示，此次业绩的来源除了正常线上线下渠道的销售外，今年我们还融入了直播的形式。此次直播销售额也非常可观，不少年轻消费者对这种新兴的销售形式表示认可。

回溯2018年5月31日，最高人民法院庄严宣判，张文中无罪，这桩冤案彻底平反。当日下午，物美集团高管人员在公司总部召开了关于此次案件的分享会议。在座的物美人竞相发言、感慨万千：“这十二年的种种，只有物美人自己知道，随之而来的只有感恩。”当晚，物美在世纪金源大酒店举行了“心中有春天”主题酒会。

时隔一年后，物美在集团内部试水举行了“5·31感恩大促”，这也是2020年 “物美5·31感恩季”的雏形。

全面数字化效果初显

实际上，此次疫情对零售业，特别是传统零售业打击巨大。受疫情影响，新技术的运用和线上线下一体化的融合显得更加重要。从短期看，客流锐减，营业收入和利润受到巨大的影响。长期来看，疫情过后，传统经营模式将面临更加严峻的挑战。在数字化冲击下，传统模式本就在变革转型中艰难探索，在疫情后新的环境条件下，又将面临模式重建的压力。这不仅仅是零售企业所面临的挑战，所有企业都是如此。

物美集团创始人、多点DMALL董事长张文中曾表示，未来的消费升级需要与线上线下一体化结合起来，升级需要建立在全面的、综合的、集约的基础上。而多点的OS系统目前就已全面取代旧的IT时代的老系统。在超市OS的基础上，针对便利店的Mini OS现在已经发布，而且顶层架构是共享的，随着Mini OS全面上线，使多点能够为更多的人服务。未来多点联盟将是智能物联网的联盟，5G和物联网技术让智能硬件能帮助B端提升效率，改善C端体验。

从此次物美5·31感恩大促销售数据不难看出，物美利用数字化新技术，已将线上线下一体化结合的效果呈现在大众面前。物美通过移动互联网、人工智能科技，充分利用现有实体店的资源和供应链，提高企业效率，改善购物体验，促进消费升级，实现线上线下一体化，在全面数字化基础上努力推动实体经济拥抱互联网，回归商业本质。

疫情中的抗压

在业内专家看来，物美此次在“5·31感恩大促”中运用的数字化技术实际上早有体现，在疫情期间，作为北京市政府物资保障采购单位，发挥多点、物美数字零售优势，采取多点APP线上预售、到店取货、专人限量售卖、凭身份证购买，线上线下一体化，让更多消费者买到口罩，同时确保现场有序不哄抢，设置安全排队距离。

他还表示，物美当时通过打通供应链，24小时不间断发货，保证米面油、肉蛋奶、蔬菜水果等民生商品不涨价，不断货，质量可靠。从云南、广西、福建、山东、河北等多省市蔬菜基地昼夜不停向北京调运蔬菜，物流中心人员轮班昼夜在岗，不间断到货、收货、滚动发货，自有物流运力全开，以随到随发为原则，向物美所有门店不间断运输。

此外，物美还在疫情期间加大“每日鲜”包装菜的生产供应，生鲜加工厂引进先进设备，增加六条加夜班生产线，“每日鲜”蔬菜从节前每天9万包，几天之内提高到35万包，包装蔬菜日生产能力从30万包增加到60万包。

上述数据表明，物美在疫情期间利用数字化技术和线上线下一体化优势打通零售生态链。分析人士认为，线上线下一体化融合的全渠道新零售是零售行业的未来发展方向。在新零售模式下，线上线下的互相融合，可以充分利用彼此的优质资源，既能提高实体门店的整体运转效率，又给线上零售平台提供了更多发展的空间，形成“1+1>2”的效果。

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